FAQ - DOMANDE FREQUENTI

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Il sistema SSL3 a 128bit protegge l’inoltro dei dati dal browser al server della banca, rendendoli inaccessibili a terzi.

Albero Calzature rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative (L. 675/96 e D.Lgs n° 196 del 30 giugno 2003). Ricordiamo, inoltre, che lo staff di Albero Calzature  non è a conoscenza dei numeri di carta di credito utilizzati per gli acquisti online, poiché le transazioni avvengono attraverso un server sicuro esterno alla nostra struttura.

Tutti gli articoli visibili online su alberocalzature.it sono realmente disponibili e pronti ad essere spediti in 24/48 ore.
Gli ordini effettuati con carta di credito, paypal o in contrassegno vengono spediti non appena ricevuto l’ordine (fatta eccezione per alcuni casi extra ordinari). Nel caso di pagamento con bonifico bancario, viene richiesto al cliente l’invio della distinta di pagamento (entro tre giorni) per poter procede all’invio dell’ordine.
I prodotti vengono consegnati mediamente tra 1 e 7 giorni dalla data dell’ordine, in relazione all’entità dell’ordine effettuato e alle modalità di consegna (Standard/Espressa) scelte dal cliente. Per maggiori dettagli puoi visitare la pagina Costi e Tempi di Spedizione.
Nel caso in cui dovessero verificarsi numerosi accessi al sito, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. In virtù di queste variabili Albero Calzature non garantisce, quindi, la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati e indicati come disponibili sul Sito e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema e mostrate nella schermata di conferma dell’ordine, prima che al cliente venga richiesto di completare la procedura d’ordine.
Le spese di spedizione e accessorie variano in relazione al tipo di pagamento scelto, al luogo di consegna, dal totale dell’ordine, dal peso, dalla quantità e dall’ingombro dei colli (pacchi). Per saperne di più visita la pagina “Costi e Tempi di Spedizione“

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Se una taglia non è disponibile, puoi contattare il servizio clienti per sapere se l’articolo verrà riassortito e reinserito nel catalogo del sito.
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Cos’è la PSD 2?

PSD 2 è una nuova direttiva europea introdotta per rendere i pagamenti online più sicuri. Quando effettui un ordine online usando una carta, la tua banca ti chiederà di confermare la tua identità attraverso il servizio 3D Secure.

Quali sono gli step per il pagamento quando effettuo un ordine?

Quando effettui un ordine in Europa, potresti essere reindirizzato nella pagina del servizio 3D Secure dalla tua banca. I metodi per autenticare i pagamenti online sono vari, dal codice di conferma spedito via SMS o email al Touch ID. Una volta che il tuo pagamento sarà stato autenticato e l’ordine effettuato, verrai di nuovo reindirizzato alla pagina di conferma. Riceverai un’email appena il tuo ordine verrà confermato.

In che modo la banca potrà confermare la mia identità?

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Non riesco a effettuare un ordine, cosa posso fare?

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